Relatiegeschenk Idee

Menu

Tag: erkenning

Google for Startups Mentor Kit

Posted on by Sebastiaan Spits

Google geeft Mentor Kit als blijk van erkenning voor geleverde inspanningen 

Startups lossen de belangrijkste uitdagingen van de wereld op met slimme, innovatieve technologie en vastberadenheid. Google for Startups brengen deze ondernemers in contact met de juiste mensen en handige producten( 😉 ) om ze te helpen groeien. Onlangs ontvingen hun relaties een Mentor Kit (giftbox) vergezeld van een (lief) persoonlijk mentor briefje.

Erkenning geven

Als blijk van erkenning kan een goodiebox, dit keer in de vorm van een Mentor Kit, een zeer effectieve oplossing zijn. Je verwacht het misschien niet. Maar met deze bedrukte cadeautjes creëer je als merk of werkgever ook nog een positieve spin off in de vorm van brand advocacy. Regelmatig zie je op social media kanalen zoals Linkedin en Instagram dat ontvangers trots hun ontvangen kits en goodies delen. En dat wordt weer geliked.

Bedankt tekst Gift Box

Dit is de tekst in de begeleidende brief. Put er inspiratie uit voor jullie eigen ‘Thank You’ briefje.

Thank you for your willingness to help and contribute to Google for Startups Accelerator Europe! We couldn't do it without you.

We hope you are just as much excited as we are to help take startups to the next level.

Please enjoy this ‘Thank You Kit ’ which we hope will be a useful souvenir from our journey together.

Nederlandse vertaling:

Dank voor je bereidheid om te helpen en bij te dragen aan Google for Startups Accelerator Europe! We zouden het niet zonder je kunnen doen.

We hopen dat je net zo enthousiast bent als wij om startups naar een hoger niveau te tillen.

Geniet van deze 'Thank You Kit' die hopelijk een nuttig souvenir zal zijn van onze reis samen. 

Eigen ‘Kit’ samenstellen

Everybody loves unboxing! Maar jij bent degene die het cadeautje juist zorgvuldig mag samenstellen, en inpakken! Als je daar hulp en inspiratie bij kunt gebruiken zit je hier op het juiste adres. We hebben mega veel tips over Kitting en vele voorbeelden van succesvolle giftboxen van andere bedrijven. Meer weten? Check ons artikel over hoe je een origineel welkomstpakket kunt maken. Succes!

Hoe slimme ondernemers personeel koesteren, en waarom

Posted on by Arnette Koeman

Koester je belangrijkste assets! 5 tips om indruk te maken op talentvolle medewerkers en loyale klanten te koesteren.

‘Assets’ of activa noemen we de bedrijfsmiddelen van een organisatie waar een financiële waarde aan gehecht kan worden. Het zijn, met andere woorden, de ‘bezittingen’ van de organisatie, die dag in dag uit, actief of passief voor haar werken en geld in het laatje brengen. Ze kunnen tastbaar zijn, zoals kapitaal of machines, maar ook ontastbaar, zoals patenten, goodwill en merken. Elke boekhouder kan je dat uitleggen. 

In dit artikel:

  1. Problemen oplossen
  2. Waardering tonen
  3. Erkenning geven
  4. Reageren op vragen / klachten
  5. Extra stapje zetten

Er zijn twee ‘assets’ waar de gemiddelde boekhouder weinig of althans aanzienlijk minder belangstelling voor heeft: je klanten, extern en intern (je personeel!). Terwijl die twee eigenlijk het belangrijkste van allemaal zijn. Die worden overgelaten aan Marketing en Human Resource. Hoe meer (positieve) indruk je maakt op huidige en potentiële klanten, hoe meer omzet en winst zul je behalen. Hoe blijer je medewerkers, hoe meer ze zich zullen inzetten. Dus koester je personeel en klanten. Logisch toch? 

1. Los problemen op, vóórdat ze zich voordoen

Door regelmatig online feedback van je in- en externe klanten te monitoren, blijf je op de hoogte en weet je op tijd welke problemen en vragen zich voordoen. Je kunt dan vaak al proactief stappen ondernemen om ze meteen op te lossen – al reagerend ben je vaak al te laat! En wees niet te bescheiden: laat hen ook meteen weten wat je doet om specifieke problemen op te lossen. Ze zullen je openheid en inzet publiekelijk waarderen. En dat trekt weer nieuwe klanten aan en maakt je een aantrekkelijke werkgever.

2. Toon je waardering 

Dat kan natuurlijk met passende en kwalitatief hoogstaande geschenken! Iedereen vindt het geweldig om onverwacht freebies te ontvangen. Het helpt externe klanten je ‘brands’ te (her)kennen en onthouden, het houdt ze trouw. Kies ze met aandacht voor de doelgroep, ga liefst voor dingen die mensen daadwerkelijk zullen gebruiken. Goede voorbeelden zijn het thuiswerkpakket of corona-proof pakket.

3. Erken ze als individu

Hoe meer je je best doet om klanten en medewerkers zich speciaal erkend te laten voelen, hoe meer loyaliteit je terug zult krijgen. E-mail is een van de beste manieren om met hen te communiceren – maar personaliseer zoveel als mogelijk. Erkenning en waardering blijken top-investeringen, keer op keer, altijd maar weer. Uit onderzoek blijkt dat 50% van de werknemers geloofd dat uitloop van personeel zou afnemen als managers hun inspanningen alleen maar vaker zouden herkennen. Check bijvoorbeeld onze leuke compliment geschenk tips voor inspiratie.

4. Reageer snel (vragen, informatie en klachten)

Als klanten of medewerkers een vraag hebben of een probleem willen melden, hebben ze een bloedhekel aan wachten. Of het nu gaat om een mislukte e-transactie, een klacht of een informatievraag – als het te lang duurt voor erop gereageerd wordt gaat de klant gewoon naar de concurrent. Probeer binnen 24 uur te reageren, want de gemiddelde reactiesnelheid is slechts 15 uur ( klantenservice benchmark rapport, 2017). En als je echt fout zat, het overkomt de beste bedrijven, geef het dan ruiterlijk toe. Relatiegeschenken helpen bij het aanbieden van excuses.

5. Zet dat extra stapje

Een geautomatiseerde verjaardagskaart of een ongeïnspireerd kerstpakket is al lang niet meer genoeg – erger, werkt averechts. Wil je echt indruk maken, moet je echt best doen. Verras je belangrijkste assets, minstens een paar keer per jaar! Stuur bijvoorbeeld ook eens een paasgeschenkje, sinterklaaspakketten, of een leuk zomerpakket vooor je personeel.

De bovengenoemde investeringen maken je assets alleen maar waardevoller.

PS: wil je personeel koesteren, en klanten bedanken, vergeet daarbij niet je communicatie te ‘branden’. Zodat al die acties elkaar en je organisatie versterken.