Relatiegeschenk Idee

Menu

Tag: waardering

12 waardevolle relatiegeschenken – die niet veel hoeven te kosten

Het geven van gepersonaliseerde cadeautjes (of cadeaus) aan relaties, bij bijzondere dan wel repeterende  gelegenheden, is al sinds mensenheugenis voor de gever een dure plicht. Voor de leverancier is het een schitterende markt, die wereldwijd van ca $25 miljard nu, tot ruim $40 miljard in 2027 belooft te groeien. Voor de ontvangers zijn de pakketten vol gezonde waar, glimmende gadgets of waardebonnen niet altijd een onverdeeld genoegen, hoe lang en vaak er ook over vergaderd is. En dat is jammer. 

Terwijl we allemaal (kunnen) weten wat we als mens graag willen ervaren in onze relaties met ‘de ander’. Denk aan erkenning, aan waardering, aan complimenten en, okay, een snoepje of bosje bloemen op zijn tijd. Maar daar komt al snel de persoonlijke smaak tussen droom en daad. Hoe weet je nou zeker dat je met je gift sterkere relaties smeedt? Daar hebben we Maslow toch voor?

Credits: Wikipedia

Wat is een waardevol relatiegeschenk, dat niet veel kost?

Denk eens aan de volgende ‘geschenken’. Zo maak je relatiegeschenken écht waardevol.

1. Tijd

Helaas zijn we allemaal sterfelijk en druk, dus iedereen heeft tijd tekort. Wanneer je iemand je kostbare tijd geeft, geef je dus eigenlijk een deel van jezelf cadeau. Gun dus die medewerker met een wie weet briljant idee een kwartier, en kap die loyale klant of leverancier niet af. Volg desnoods een cursus time management.

2. Dankbaarheid

Die kun je natuurlijk op vele manieren tot uitdrukking brengen. Simpelweg hardop “Dank jewel” zeggen is vaak al effectief; maar ‘scripta manent’, dus een handgeschreven briefje waarin je je waardering uit en/of complimenten geeft doet vaak meer wonderen dan een kerstpakket.

3. Autonomie/vertrouwen

‘Nieuw leiderschap’ kan een echte leider pas tonen als zij haar relaties alle vrijheid geeft om hun competenties te ontwikkelen en hun eigen moraal en geweten te volgen. Dat geldt voor je naaste medewerkers, maar ook voor netwerk- en ketenpartners. Geef ze voldoende vertrouwen en autonomie om ze te laten bewijzen dat ze aan je verwachtingen kunnen en zullen voldoen.

4. Ondersteuning

Ondersteunen kan op  vele  manieren en terreinen. Je  kunt oprechte belangstelling tonen, je kunt aanmoedigen en motiveren, iemand tijd en ruimte geven – zie hierboven. Je kunt ook gewoon vragen  wat je relaties aan steun nodig hebben of zouden appreciëren. En die dan naar beste kunnen ook geven. Organiseer bijvoorbeeld samen een event of activiteit voor stakeholders die een gezamenlijk belang delen in jullie project. Vergeet niet een leuke goodiebag te geven als aandenken met co-branded goodies.

5. Blijven leren

Opleidingsverspilling tegengaan? Iemand verplicht naar een cursus Wokeness, Wellness of Leiderschap sturen waar zij niet om gevraagd heeft is geen geschenk. Iemand de kans, tijd en middelen bieden om zich optimaal te ontplooien is dat wel. Geef dus liever een opleidingsbudget cadeau, en maximaliseer het leer-effect.

6. Waardering

Wanneer de begroting gehaald wordt is dat bijna altijd het resultaat van de inspanningen van het team. Maar al te vaak krijgt slechts een enkeling alle credits en waardering – zowel verbaal als stoffelijk. Geef bijvoorbeeld waardering en erkenning aan alle teamleaden die betrokken zijn bij gewonnen deals die publiekelijk gevierd worden.

7. Compassie

Soms wordt empathie verward  met soft, zwakte en toegeeflijkheid. Het is voor jou én mij vaak moeilijk om kwetsbaarheid te tonen, maar doe in elk geval je best om begripvol te zijn. Toon oprechte empathie, wees flexibel, verdedig anderen die fouten maken. Dat betekent ook ‘sorry zeggen’ als je zelf een keer een fout hebt gemaakt!

8. Interesse

Met wie je ook werkt – of het nu medewerkers, leveranciers, klanten of andere stakeholders zijn – ze hebben allemaal eigen belangen, interesses en prioriteiten. Toon (nog liever: heb) belangstelling. Vraag ernaar, luister en hou er rekening mee.

9. Duidelijkheid

Wees duidelijk over rollen, verantwoordelijkheden en verwachtingen. Zorg ervoor dat iedereen het begrijpt en aan boord is, en biedt ondersteuning en sturing waar en als dat nodig is.

10. Loyaliteit

Van het nakomen van toezeggingen tot het niet maximaal uitknijpen van de ander. Loyaliteit moet wederzijds zijn en is essentieel voor het opbouwen van een gezonde relatie.

11. Kansen bieden

Gun medewerkers en andere relaties elke kans op succes en groei die zich voordoet. Biedt mensen die  essentieel zijn voor je organisatie de mogelijkheid om er echt deel van uit te  maken.

12. Gun en waardeer ervaring

Sluit werknemers niet op in dezelfde afgeperkte functie, rollen en taken. Laat ze alle aspecten van de organisatie leren kennen waarvoor ze aanleg en interesse tonen. Ervaring is niet zelden waardevoller dan diploma’s. Ook klanten zijn geïnteresseerd in je organisatie. Een rondleiding door de fabriek, of een ‘kijkje in de keuken’ zijn populaire activiteiten die je als relatiegeschenk kunt aanbieden.

Twaalf ‘waardeloze’ open deuren?

Misschien, maar daarom niet minder waar. En bij elk van de twaalf is bovendien wel een tastbaar geschenk te verzinnen. Van ‘een dag meelopen bij afdeling x’, een om- of bijscholingsbudget tot een agentschap, sabattical, lening of hypotheek. Wees creatief, met je gepersonaliseerde relatiegeschenken!

Geschenkpakket met bedrukte goodies van Sidebean

Zakenrelaties ontvingen tijdens de feestdagen dit geschenkpakket gevuld met bedrukte goodies van Sidebean

Slidebean presentatiesoftware helpt startups miljoenen op te halen met geweldige pitch decks. Eerder dit jaar lanceerden ze een SaaS-tool voor het bijhouden van uitgaven: Recurring. Zakenrelaties van Slidebean ontvingen dit geschenkpakket vol bedrukte cadeautjes. Een leuk gebaar waarmee ze hun dankbaarheid en waardering voor klanten bewijzen.

Bedrukte goodies in ’n box

In het pakket zitten stickers, een drinkbeker en een paar logo sokken van hun merken Sidebean en Recurring. Een handgeschreven bedankbriefje geeft een extra persoonlijke touch aan het geschenkpakket. 

  • Drinkbeker
  • Sokken
  • Stickers
  • Handgeschreven bedankkaart

Persoonlijk ben ik een groot fan van stickers. Niet om lantaarnpalen en bankjes in openbare ruimtes mee te versieren. Maar wel voor het verfraaien van laptops, (bak)fietsen, steps en skateboards. Zeker voor je eigen personeel is het leuk om te laten zien waar ze werken, als ze er trots op zijn 😉

Meer inspiratie

We verzamelen hier al jaren de beste voorbeelden van relatiegeschenken en andere corporate swag. Het fenomeen Kitting wordt steeds populairder onder marketeers die een originele oplossing zoeken om indruk te maken op klanten. En aan de reacties van ontvangers zie je dat een met zorg samengesteld geschenkpakket inderdaad goed wordt gewaardeerd. Mensen delen trots hun gift box op social media. 

Gulle beloning medewerkers

Modemerk Spanx geeft 10.000 dollar en een reis aan alle medewerkers als beloning

Op 22 oktober jongstleden verwende onderneemster Sara Blakely  (van vrouwen ondergoed merk Spanx) haar 500 medewerkers met een wel heel gulle verrassing. Blakely besloot hen elk een cheque van 10.000 dollar (ongeveer 8.600 euro) te geven, plus twee eersteklas vliegtickets naar een bestemming naar keuze. 

Reactie personeel

Zoals je kunt zien in de video waren de Spanxers dolblij. Dit genereuze gebaar was bedoeld om “haar teams eens extra te erkennen en te belonen voor hun aandeel in haar succes”, meldt de HuffPost

Extreem gulle baas: Sara Blakely

De verrassing voor het personeel werd bekend gemaakt tijdens een bijeenkomst ter viering van een forse investering in het bedrijf door een private equity fonds waardoor de waardering van het jonge bedrijf op bijna een miljard euro is gekomen.

50-jarige eigenaresse en oprichtster Sara Blakely begon 21 jaar geleden haar ondergoed zaak. Ze had niet meer dan 5.000 euro op zak, en het idee om de voeten van een panty af te knippen. Na een razendsnelle groei werd zij een van de jongste self-made miljardairs ter wereld.

Google for Startups Mentor Kit

Google geeft Mentor Kit als blijk van erkenning voor geleverde inspanningen 

Startups lossen de belangrijkste uitdagingen van de wereld op met slimme, innovatieve technologie en vastberadenheid. Google for Startups brengen deze ondernemers in contact met de juiste mensen en handige producten( 😉 ) om ze te helpen groeien. Onlangs ontvingen hun relaties een Mentor Kit (giftbox) vergezeld van een (lief) persoonlijk mentor briefje.

Erkenning geven

Als blijk van erkenning kan een goodiebox, dit keer in de vorm van een Mentor Kit, een zeer effectieve oplossing zijn. Je verwacht het misschien niet. Maar met deze bedrukte cadeautjes creëer je als merk of werkgever ook nog een positieve spin off in de vorm van brand advocacy. Regelmatig zie je op social media kanalen zoals Linkedin en Instagram dat ontvangers trots hun ontvangen kits en goodies delen. En dat wordt weer geliked.

Bedankt tekst Gift Box

Dit is de tekst in de begeleidende brief. Put er inspiratie uit voor jullie eigen ‘Thank You’ briefje.

Thank you for your willingness to help and contribute to Google for Startups Accelerator Europe! We couldn't do it without you.

We hope you are just as much excited as we are to help take startups to the next level.

Please enjoy this ‘Thank You Kit ’ which we hope will be a useful souvenir from our journey together.

Nederlandse vertaling:

Dank voor je bereidheid om te helpen en bij te dragen aan Google for Startups Accelerator Europe! We zouden het niet zonder je kunnen doen.

We hopen dat je net zo enthousiast bent als wij om startups naar een hoger niveau te tillen.

Geniet van deze 'Thank You Kit' die hopelijk een nuttig souvenir zal zijn van onze reis samen. 

Eigen ‘Kit’ samenstellen

Everybody loves unboxing! Maar jij bent degene die het cadeautje juist zorgvuldig mag samenstellen, en inpakken! Als je daar hulp en inspiratie bij kunt gebruiken zit je hier op het juiste adres. We hebben mega veel tips over Kitting en vele voorbeelden van succesvolle giftboxen van andere bedrijven. Meer weten? Check ons artikel over hoe je een origineel welkomstpakket kunt maken. Succes!

Valentijn verrassing voor personeel: mok, chocolade + koek

Lieve baas trakteert op Valentijnsdag: gepersonaliseerde mokken gevuld met ambachtelijke koek en Tiny Tony’s voor alle medewerkers

14 februari is dé dag om mensen die je waardeert een cadeautje te geven. Deze week kregen ruim 700 medewerkers voor Valentijnsdag een super gave attentie van hun werkgever. 

Valentijn verrassingspakket personeel

In het verrassingspakket zit een mok, bedrukt met hun eigen voornaam en het logo van de werkgever. De mok gevuld met Tiny Tony’s chocolaatjes en een ambachtelijke boterkoek is verpakt in een opvallende custom made geschenkverpakking. Voorzien van een kaartje met persoonlijke boodschap werden alle 735 Valentijnsdag geschenken per pakketpost verstuurd.

Waardering tonen

Hoe gaat het eigenlijk met jullie thuiswerkers of collega’s op de werkvloer? Is het ook tijd voor een leuk Valentijnsdag geschenk? Veel bedrijven tonen hun waardering door een (kleine) attentie te sturen. Dit verrassingspakket is een goed voorbeeld daarvan. Bekijk ook onze andere leuke valentijnsdag relatiegeschenken voor klanten en personeel.

Valentijn verrassing personeel laten bezorgen

De pakketdienst van Webo Promotion verpakt alle pakketten en stuurt het op naar je klanten en/of collega’s thuis. De prijs voor het samenstellen en versturen van custom made geschenkpakketten is gemiddeld € 25 – € 35 inclusief verzendkosten. Grote oplages zoals honderen of duizenden pakketten en ook kleine oplages (minimale 24 stuks) behoort tot de mogelijkheden.

Iets voor jullie? Vraag een (vrijblijvende) offerte aan via het formulier op deze pagina. Dan we nemen z.s.m. contact met je op, om de mogelijkheden voor jouw bedrijf te bespreken.

Relatiegeschenk voor valentijnsdag: 4 tips

14 februari is een vreugdevolle feestdag, zowel voor geliefden als marketeers

Wat zijn leuke valentijnsdag relatiegeschenken voor klanten en personeel?

Deze vraag krijgen we van honderden ondernemers en marketeers elk jaar weer. Daarom delen we hier de beste tips voor relatiegeschenken die je als werkgever kunt geven op Valentijnsdag.

Ook je zakelijke relaties verdienen een Valentijn, dus geef een cadeautje op 14 februari! Er zijn veel manieren om je zakelijke relaties / personeel te laten merken dat je echt om hen geeft. 

1. Schrijf eens een liefdesbrief

De gemakkelijkste weg naar het hart is via emotie. Een handgeschreven brief waarin je je waardering uit voor de geadresseerde kan wonderen doen. Betaalbaar en doeltreffend. Wat zou jij ervan vinden als je op Valentijnsdag een persoonlijke brief krijgt met een gemeend “We zijn je dankbaar omdat je echt ‘familie’ voor ons bent”?  Een tastbaar aardigheidje erbij maakt je gebaar nóg krachtiger.

Voorbeelden b2b / zakelijke valentijnsbrieven

We konden Valentijnsdag niet voorbij laten gaan zonder je te bedanken dat je zo’n geweldige klant bent. Graag willen we van dit moment gebruik maken en even terugblikken op onze tijd samen. We kennen elkaar al [aantal dagen sinds start contract/abonnement] dagen. Wat is de tijd gevlogen! Sindsdien hebben we [aantal KPI’s bijvoorbeeld leveringen, transacties] voor je gerealiseerd. Natuurlijk ben jij onze allerliefste klant, maar we delen graag onze liefde met de hele wereld! En in de tussentijd zijn er [aantal nieuwe leden / klanten] aangesloten bij [jouw bedrijfsnaam]. Om dat te vieren bieden we je graag dit [cadeau/premie] aan, als teken van onze waardering.  

Fijne Valentijnsdag, [naam klant]! We wilden je gewoon een kort bericht sturen van ons allemaal bij [jouw bedrijfsnaam]. Iedereen heeft het tegenwoordig druk, maar we hopen dat je vandaag wat tijd neemt om het door te brengen met de mensen om wie je geeft (zelfs als het je moeder is). Er hangt vandaag liefde in de lucht, dus profiteer ervan en geniet van je dag! 

Deze is ook grappig, van een sales afdeling naar marketing afdeling:

Beste marketeer – dit is mijn Valentijnswens: denk alsjeblieft niet dat het ons niets kan schelen! We waarderen je meer dan je denkt. Echt. Jij bent veel meer dan alleen een bron van leads voor ons. Je bent zoveel meer. Ik weet dat het voelt alsof we niet geven om je strategie, maar niets is minder waar. Het kan eenzaam zijn daar onderaan de sales funnel en aan het einde van een customer journey. We hebben een partner nodig met een plan. Wil je dit jaar onze B2B Valentijn zijn? 

2. Organiseer een vrolijk (virtueel) evenement

Daden spreken vaak luider dan woorden. Laat je relaties zien en voelen dat je hen waardeert. Bedenk hoe je van Valentijnsdag een onvergetelijke ervaring zou kunnen maken.

  • Laat bijvoorbeeld iets lekkers bezorgen, dat je allemaal tegelijk oppeuzelt of – drinkt, met muziek en live entertainment?
  • Verras je klant met een spannende boodschap van een geheime aanbidder. Voeg een link toe aan de kaart naar een spannende (virtuele) speed date.
  • Laat je cadeau persoonlijk bezorgen door een valentijn bezorgservice, met een romantisch muziekje en een glimlach.

3. Biedt een loyaliteitspremie

Kom met Valentijn met een extra aanbieding voor trouwe klanten. Een speciale kortingscode of wat nog beter werkt: een gratis premium bij hun bestelling. Tastbare geschenken werken immers beter dan kortingen, ook al moet een klant er voor betalen.

4. Geef een cadeau wanneer het niet verwacht wordt

De meeste mensen die ik ken, houden van (aangename) verrassingen, en je relaties zijn niet anders. Een gebaar ter gelegenheid van Valentijn, Pasen, Suikerfeest of verjaardag is prima, maar waarom niet eens gewoon omdat het kan, doordeweeks? Verrassingsgeschenken geven je een voorsprong. 

Een cadeautje is een tastbaar bewijs van ‘a love affair’ tussen jou(w organisatie) en je relaties. Zo’n gebaar van dankbaarheid maakt altijd een positieve indruk. De ontvangers geven je hun vertrouwen en loyaliteit terug en worden zo vanzelf ambassadeurs voor en van je merk. 

valentijn relatiegeschenk chocolade en wijn tubes
Handgemaakte bonbons en tubes wijn in luxe cadeauverpakking.
Geschenken met een knipoog

Wees vooral creatief. Zoals Picasso al zei: “Je moet de regels van het spel kennen, om ze als kunstenaar te kunnen overtreden!”. Heb je meer Valentijnsdag inspiratie nodig? Bekijk deze: 3 geinige Valentijnsdag acties van Burger King, Centraal Beheer en Snuggle Bear.

Waarom geven bedrijven relatiegeschenken op Valentijnsdag?

Paus Gelasius I, zo leert ons Wikipedia, riep in 496 de 14de februari uit tot de dag van de heilige Valentijn. Waarom precies is niet duidelijk; ook toen al  wist eigenlijk niemand zeker wie Valentijn was of wat hij gedaan had om heilig verklaard te worden. Sint-Valentijn was iemand “die terecht door mensen wordt vereerd, maar wiens goede daden slechts aan God bekend zijn”. Misschien dat daarom Valentijnscadeautjes anoniem gegeven worden? 

Hoe dat ook zij, we leven nu in de maand van de liefde. En 14 februari is dé dag om mensen die je waardeert ( of voor wie je nog sterker gevoelens hebt) een cadeautje te geven. Net als iedereen wil je dat je medewerkers en je relaties, leveranciers en klanten, je liefhebben. En zij verwachten op hun beurt dat jij hen bemint, en in ruil daarvoor door hen bemind wordt. Waarom zou je dat niet laten merken met passende Valentijnsdag relatiegeschenken? 

Complimentenkaarten verhogen werkgeluk personeel

Waarom YoungCapital gratis complimenten ansichtkaarten uitdeelt aan bedrijven

“Vertel me nu eens, HR, hoe werkt dat, hoe creëer je zo´n geweldige ´work place culture´, die van al je medewerkers echte ´stars´ maakt? Sterren die steeds weer nieuwe klanten weten te winnen, die echte ‘commitment’ tonen (en voelen!), goed in hun vel zitten, zelden ziek zijn en voortdurend je roem als ‘beste werkgever’ verspreiden?  En die, laten we eerlijk zijn, ervoor zorgen dat de organisatie beter presteert?”

“Het is niet de baan waarom mensen ontslag nemen, het is meestal de baas.”

Medewerkersonderzoek

Elke drie maanden een enquête houden onder de collega’s of ze wel tevreden zijn met hun werk is in elk geval niet genoeg. Zeker niet als er verder niets verandert. Iedereen weet, dat de meeste mensen nauwelijks respect kunnen opbrengen voor hun direct leidinggevende: “het is niet de baan waarom mensen ontslag nemen, het is meestal de baas.” . De betrouwbaarheid van de antwoorden die mensen geven op rituele bevragingen is niet bijzonder groot!

Employee engagement

Echt engagement, echte betrokkenheid ontstaat alleen, zo wijst onderzoek steeds uit, wanneer werknemers zich gewaardeerd weten, gekend en erkend als belangrijke stakeholder. Pas dan voelen ze zich (mede) verantwoordelijk voor de organisatie, en doen ze uit zichzelf hun uiterste best.  En daarbij speelt de direct leidinggevende een cruciale rol! De sleutel tot meer werkgeluk zit ’m in een gebaar. De impact van waardering ontdekte William James al ruim 100 jaar geleden.

Geef meer complimenten dan kritiek

Overdrijf je daarmee al snel, met complimenten?  Niet volgens Jessica Noordermeer van YoungCapital. Zij citeert experts die zeggen dat je liefst vier keer zo vaak je medewerker moet prijzen als dat je kritiek uit. Daarvoor kun je alle manieren gebruiken die je maar kunt bedenken, van alle medewerkers samen persoonlijk  paginagroot bedanken, zoals de Lidl, tot een individuele publieke veer op iemands hoed op je socialmediakanalen. Als het maar oprecht gemeend is, en geen los gebaar!

Complimentkaarten collega’s

De impact van waardering tonen is groter dan je denkt. Het is cruciaal voor je succes als onderneming. Wil je zelf met complimenten gaan strooien? Datzelfde Young Capital ondersteunt deze boodschap door toepasselijke swag uit te delen – in ruil voor je NAW-gegevens natuurlijk voor in hun prospect database.

De gratis complimentenkaarten helpen werkgevers oprechte waardering uitspreken naar medewerkers. En met de actie werft het uitzendbureau waardevolle leads voor hun sales afdeling. 

complimentenkaarten youngcapital campagne werkgeluk personeel
Credits: YoungCapital

Ze bieden een keur aan gratis ‘Thank you’ ansichtkaarten aan. Met deze complimentenkaarten kunnen werkgevers hun waardering uiten.  Dankzij complimentenkaartjes kun je, zelfs op afstand, collega’s een compliment geven. Handig als je thuiswerkers in dienst hebt. Maar een fysieke kaart sturen is sowieso een mooi gebaar!

Opvallend

YoungCapital is een recruiter annex uitzendbureau, die/dat naar eigen zeggen liefst 16.000 flexwerkers per dag ‘aan het werk heeft’. Eigenlijk vind ik dat een beetje raar, dat juist een flexwerkerverhuurder het over het belang van tevreden werknemers en bedrijfscultuur heeft. Ze beweren zelfs, dat “zoiets simpels als het inhuren van een flexkracht jou dé benchmark qua werkgeluk zou opleveren.” Nou geloof ik graag dat je af en toe gered wordt door een ingehuurde flexkracht. Maar of die zélf zo gelukkig zijn met hun onzeker bestaan…

En die fantastische bedrijfscultuur is ook een ding van het verleden. Als je Paul Michelman van MIT  mag geloven: in de ‘networked enterprise’ die alleen bemand wordt  door passanten, kun je daarvan echte ‘commitment’ verwachten?  Hoeveel bedankje-kaartjes ze ook stuurt???

Hoe slimme ondernemers personeel koesteren, en waarom

Koester je belangrijkste assets! 5 tips om indruk te maken op talentvolle medewerkers en loyale klanten te koesteren.

‘Assets’ of activa noemen we de bedrijfsmiddelen van een organisatie waar een financiële waarde aan gehecht kan worden. Het zijn, met andere woorden, de ‘bezittingen’ van de organisatie, die dag in dag uit, actief of passief voor haar werken en geld in het laatje brengen. Ze kunnen tastbaar zijn, zoals kapitaal of machines, maar ook ontastbaar, zoals patenten, goodwill en merken. Elke boekhouder kan je dat uitleggen. 

Er zijn twee ‘assets’ waar de gemiddelde boekhouder weinig of althans aanzienlijk minder belangstelling voor heeft: je klanten, extern en intern (je personeel!). Terwijl die twee eigenlijk het belangrijkste van allemaal zijn. Die worden overgelaten aan Marketing en Human Resource. Hoe meer (positieve) indruk je maakt op huidige en potentiële klanten, hoe meer omzet en winst zul je behalen. Hoe blijer je medewerkers, hoe meer ze zich zullen inzetten. Dus koester je personeel en klanten. Logisch toch? 

1. Los problemen op, vóórdat ze zich voordoen

Door regelmatig online feedback van je in- en externe klanten te monitoren, blijf je op de hoogte en weet je op tijd welke problemen en vragen zich voordoen. Je kunt dan vaak al proactief stappen ondernemen om ze meteen op te lossen – al reagerend ben je vaak al te laat! En wees niet te bescheiden: laat hen ook meteen weten wat je doet om specifieke problemen op te lossen. Ze zullen je openheid en inzet publiekelijk waarderen. En dat trekt weer nieuwe klanten aan en maakt je een aantrekkelijke werkgever.

2. Toon je waardering 

Dat kan natuurlijk met passende en kwalitatief hoogstaande geschenken! Iedereen vindt het geweldig om onverwacht freebies te ontvangen. Het helpt externe klanten je ‘brands’ te (her)kennen en onthouden, het houdt ze trouw. Kies ze met aandacht voor de doelgroep, ga liefst voor dingen die mensen daadwerkelijk zullen gebruiken. Goede voorbeelden zijn het thuiswerkpakket of corona-proof pakket.

3. Erken ze als individu

Hoe meer je je best doet om klanten en medewerkers zich speciaal erkend te laten voelen, hoe meer loyaliteit je terug zult krijgen. E-mail is een van de beste manieren om met hen te communiceren – maar personaliseer zoveel als mogelijk. Erkenning en waardering blijken top-investeringen, keer op keer, altijd maar weer. Uit onderzoek blijkt dat 50% van de werknemers geloofd dat uitloop van personeel zou afnemen als managers hun inspanningen alleen maar vaker zouden herkennen. Check bijvoorbeeld onze leuke compliment geschenk tips voor inspiratie.

4. Reageer snel (vragen, informatie en klachten)

Als klanten of medewerkers een vraag hebben of een probleem willen melden, hebben ze een bloedhekel aan wachten. Of het nu gaat om een mislukte e-transactie, een klacht of een informatievraag – als het te lang duurt voor erop gereageerd wordt gaat de klant gewoon naar de concurrent. Probeer binnen 24 uur te reageren, want de gemiddelde reactiesnelheid is slechts 15 uur ( klantenservice benchmark rapport, 2017). En als je echt fout zat, het overkomt de beste bedrijven, geef het dan ruiterlijk toe. Relatiegeschenken helpen bij het aanbieden van excuses.

5. Zet dat extra stapje

Een geautomatiseerde verjaardagskaart of een ongeïnspireerd kerstpakket is al lang niet meer genoeg – erger, werkt averechts. Wil je echt indruk maken, moet je echt best doen. Verras je belangrijkste assets, minstens een paar keer per jaar! Stuur bijvoorbeeld ook eens een paasgeschenkje, sinterklaaspakketten, of een leuk zomerpakket vooor je personeel.


De bovengenoemde investeringen maken je assets alleen maar waardevoller.

PS: wil je personeel koesteren, en klanten bedanken, vergeet daarbij niet je communicatie te ‘branden’. Zodat al die acties elkaar en je organisatie versterken.

Dankjewel zeggen met een symbolisch cadeau: 9 voorbeelden + tips

Negen originele voorbeelden van een symbolisch cadeau om je collega of klant te bedanken voor de samenwerking, groei, inzet, kracht of hulp.

Dus je zoekt een symbolisch cadeau (top 9 symbolische cadeaus) ? Slim. Want je omzet kan toenemen met 10% dankzij een gemeend  “dank je wel”. 

Zeg eens vaker “dank je wel”

Heb jij ook zo’n hekel aan mensen die hun gelijk willen bewijzen met de zinsnede “Onderzoek heeft uitgewezen dat…”? Daarom laten de media bij elke kwestie tegenwoordig een hoogleraar opdraven om hun mening te bevestigen, want “die heeft daar onderzoek naar gedaan”. Helaas blijkt uit vervolgonderzoek te vaak dat ook daar geldt: wie betaalt, bepaalt.

De gekste dingen worden tegenwoordig ‘onderzocht’. Zelfs over iets simpels als “Dankjewel zeggen” is de afgelopen jaren enorm veel wetenschappelijks gepubliceerd. Eén studie uit 2018, door de Royal Society Open Science, stelde vast dat veel talen helemaal geen woord voor  “bedankt!” hebben : “studies of other cultures show that thanking is frequently considered bizarre or rude”.

Dat is overigens helemaal niet erg, aldus de diverse multiculti onderzoekers – dat het laat zien dat die samenleving naar behoren werkt, dat iedereen daar coöperatief is en je de ander dus ook niet expliciet hoeft te bedanken. 

the royal society logo

Benieuwd hoe cadeautjes ons gedrag beïnvloeden? Lees dan ook hoe bedrukte cadeautjes klantloyaliteit verhogen en doe daarna een Cialdini check op jouw relatiegeschenk strategie.

Oprechte dankbaarheid: geen transactionele

Wij daarentegen worden al van jongs af aan getraind om “Dank je wel” te zeggen, tegen tantes en tegen de caissière die je een paar verantwoorde zoute knabbelstokjes aanreikt. Voor ons is dankbaarheid uiten dan ook een essentieel dagelijks gebaar. Immers, het grootste geschenk dat je iemand kunt geven, is om te laten zien dat zij of hij ertoe doet, dat ze belangrijk zijn, dat ze het verschil maken.

anekdote hr directeur dankjewel zeggen bedanken personeel
Wat een simpele thank-you card wel niet kan betekenen. Dat las ik vorige week in deze anekdote van Fiona Irvine, HR-directeur van First ScotRail, over de kracht van gemeende waardering. Credits: business inflight magazine van British Airway

En ik heb het niet over het gemompelde bedankje, als iemand de deur voor je openhoudt of je voor laat gaan (hoewel zelfs die simpele hoffelijkheid tegenwoordig zeldzaam is aan het worden ). Nee, ik bedoel echt gemeend “Dank je wél!” zeggen. Het soort dankbaarheid waar de HR directeur van een spoorwegmaatschappij in Schotland het over heeft in de anekdote hierboven. Let maar eens op wat er gebeurt als je even de tijd neemt om oprecht dank te betuigen aan een klant, een medewerker of collega. 

Dankjewel experiment

Dat is dus ook empirisch onderzocht, recent.  Marketing Consultant Jeffrey Slater besloot  het uit te testen via een heus experiment,  het “thank you experiment.” 

Hij beschrijft zelf wat de aanleiding was. “In één maand kreeg ik zeven verzoeken om een klanttevredenheidsonderzoek in te vullen, afkomstig van organisaties waarmee ik online of in de echte wereld zaken gedaan had. Dat soort geautomatiseerde ‘aandacht voor de klant’ ergert me vreselijk. Maar ik had met nog een ander bedrijf zaken gedaan, die maand. En die belde me op, om me te bedanken voor de klandizie. En vroeg er niets voor terug. Ze bedankten me, probeerden me niets te verkopen, vroegen me niet hun service te beoordelen of ze leuk te vinden op Facebook. Het was gewoon menselijke communicatie, geen transactionele.”

10% meer omzet

Slater nam contact op met de eigenaar van het bedrijf in kwestie, en stelde een test voor.  Zou hij zijn tien sales-mensen willen vragen om al hun klanten die in de afgelopen 18 maanden een relevante bestelling hadden geplaatst op te bellen om hen net als hem te bedanken voor hun aankoop? Het resultaat zal je niet verbazen – de omzet uit die klanten steeg in een half jaar met ruim 10%.

Tips

Van mens tot mens “Dank je wel!” zeggen is niet ingewikkeld en kost je maximaal 5 minuten van je kostbare tijd. Het klinkt zo simpel, maar om de een of andere reden blijkt het moeilijk om te doen. Een paar tips en voorbeelden:

Benodigde tijd: 5 minuten.

Oprecht “Dank je wel!” zeggen

  1. Stuur een bedankje

    Een oprecht bedankje sturen (ongeacht of het per telefoon, post of zelfs e-mail is, en met of zonder cadeautje om je eerlijkheid te bewijzen) is een effectieve manier om onze klant (digitaal of niet) de hand te schudden  en zo relaties te onderhouden en uit te bouwen.

  2. Maak een afspraak

    Plan vaker een fysieke meeting in plaats van een call of skype hang-out. Kijk je klanten regelmatig in de ogen en schud hun de hand.

  3. Voorbeelden

    “Jullie product was precies waar ik op hoopte. Bedankt!”

    “Bedankt dat jullie gisteravond hebben overgewerkt en ons hebben geholpen de deadline te halen!”

    ” Bedankt voor de geweldige service vandaag; Ik waardeer het echt. ”

  4. Haak in op een nationale dag voor…

    Natuurlijk is er de Nationale Complimentendag. Maar er zijn zoveel meer feestdagen en nationale dagen voor … vul maar in. Dat zijn allemaal kansen om iemand in het zonnetje te zetten.

8 symbolische cadeaus om samenwerking te vieren

weckpot bonsai boom ecosysteem groen duurzaam relatiegeschenk idee

Groei & kracht

Geef eens een boom cadeau! De boom staat symbool voor groei en kracht. De boodschap die je als bedrijf wilt overbrengen op je klanten is duidelijk: onze relatie is duurzaam en van lange adem – boompje groot, plantertje dood….

thee relatiegeschenk verpakking bedrukt

Mindfulness

Japanners zijn echte mindfulness-meesters. Dat kun je zien aan hun theeceremonie, waarvoor soms wel 7 uur  wordt uitgetrokken. Wil je samen met je klant een moment van stilte en bezinning delen? Geef een theeceremonie set waardoor hij altijd aan je denkt als hij volledig zen thee zet. 

zitzak symbolisch relatiegeschenk

Bij ons zit je goed

Deze komt niet voor niets vaak voorbij: bij ons zit je goed. Met een gave bedrukte zitzak erbij.

abonnement geschenk symbolisch cadeau idee

Always-on

Geef een abonnement cadeau – het relatiegeschenk dat blijft schenken. In de Verenigde Staten is het al een bekend fenomeen, subscription gifting, maar in Nederland staat dit concept nog in de kinderschoenen.

prodir air pen met gaatjes promotional product award 2020

Transparant

Eerlijk, open en betrouwbaar. Wie wil er niet transparant zijn? Een voorbeeld van een symbolisch geschenk is de nieuwe prodir pen: QS 40 Air. De eerste promo pen waar je letterlijk doorheen kunt kijken!

moet champagne kerstpakket bijenkorf prijs

Memorabele mijlpalen

Champagne drink je vrijwel nooit alleen. Dus dit cadeau is er één voor het hele team. Iedereen geniet mee! Bubbels heb je ook alcoholvrij, maar een decadente fles Dom P of Moëtis toch het ultieme gebaar.

be o bottle waterfles relatiegeschenk duurzaam innovatie prijs kvk

Duurzaam

Geef een cadeau gemaakt van gerecycled materiaal cadeau. Hét symbool voor duurzaamheid. Ik ben fan van BE O Bottle. Maar er zijn veel goede alternatieven voor duurzame drinkflessen.

schoonmaakbedrijf doneert kerstpakket goodiebags aan goede doel

Maatschappelijk verantwoord

Goede doelen cadeaus zijn een populair symbolisch geschenk voor bedrijven. Dat is de reden dat bij steeds meer bedrijven het relatiegeschenk plaats maakt voor een donatie aan een stichting. Pak je zelf de goodiebags in? Dan is het ook nog eens een leuke team activiteit.

bedrukt fruit groente originele give away tips voorbeelden

Gezond

Dat de ananas het internationale symbool van gastvrijheid is wist je vast wel. Maar wist je ook dat je die kan laten bedrukken! Deel eens logo bananen uit tijdens een langdurig congres, in plaats van repen chocolade. Of avocado’s met je logo. Bedrukt fruit of groente is het ideale cadeau om iedereen fris en fruitig te houden.


Dus: ga ervoor!

Neem mijn 30-daagse uitdaging van het uitdrukken van dank aan minstens één persoon elke dag. Maak gebruik van mijn handige tips in dit artikel over klanten bedanken met relatiegeschenken. En ontdek zelf hoe goed het voor je werkt.

De kans is groot dat je me bedankt voor dit advies, net zoals ik je bedank voor het lezen van dit artikel. Dat kan ik waarderen!