Ken je die ervaring, dat je iets online bestelde en dat er, toen het aankwam, ook nog een gratis geschenkje bij zat? Een cadeautje dat in het verlengde lag van wat je bestelde, en dat je een extra warm gevoel gaf over je aanschaf, zelfs al voelde je je er een beetje schuldig over?
reciprociteit
Kunnen relatiegeschenken gedrag beïnvloeden?
Zou je niet graag het gedrag van jouw klant of collega willen beïnvloeden, zodat ze doen wat jij wil? Met een relatiegeschenk kun je dat …