Ken je die ervaring, dat je iets online bestelde en dat er, toen het aankwam, ook nog een gratis geschenkje bij zat? Een cadeautje dat in het verlengde lag van wat je bestelde, en dat je een extra warm gevoel gaf over je aanschaf, zelfs al voelde je je er een beetje schuldig over?
Aandacht geven aan je klant? Zo doe je dat!
Aandacht geven aan klanten doet wonderen – of het nu gaat om consumenten, zakelijke relaties of medewerkers. Niemand betwijfelt dat kleine attenties, tastbare aandacht, effectief …
