Tag: platformeconomie

Artikelen over relatiegeschenken en de platformeconomie.

Kunstmatige intelligentie voor de relatiegeschenken branche?

Posted on 23 september 202127 september 2021 by Arnette Koeman

Een artikel dat ik las, over ontwikkelingen op het gebied van relatiegeschenken in India ( ja mensen, er is meer dan Europa en Noord Amerika), bracht me op het idee om eens te googlen naar AI en cadeaus uitkiezen. Met als resultaat onderstaande bijdrage aan ons blog.

Maken jullie al gebruik van AI-technologie om het relatiegeschenken geven te automatiseren?

De titel van het artikel zegt het al: Hoe [Indiase!] bedrijven AI gebruiken om de online corporate-gifting industrie te transformeren. Daar staat nogal wat! Ik heb hier al eens eerder op de relatiegeschenken sector in India gewezen. E-commerce is big business in India, waar inmiddels 800 miljoen mensen aangesloten blijken op het internet. En ‘gifting’ zowel persoonlijk als corporate, speelt daarin een grote rol.

Relatiegeschenken: een veranderende markt

Inmiddels is de Indiase middenklasse net zo druk ( of drukker) als/dan wij. Als ontvanger van cadeaus zijn ze kritischer, en geen wonder dat ze zich als gever graag laten helpen bij het zoeken naar het ideale geschenk. Dat gat in de markt wordt gevuld door op AI gebaseerde cadeauportals. Deze portals helpen bedrijven om op elk gewenst moment het ideale relatiegeschenk uit te kiezen – en aan te schaffen. Recent onderzoek wijst uit dat bijna de helft van de Indiase millennials daarbij wát graag de hulp inroept van kunstmatig-intelligente systemen, zodat ze daar niet teveel tijd aan kwijt zijn.

Personalisatie is daarbij ook in India het toverwoord, ook voor corporate gifting. Gifting platforms in India blijken zelfs de social data en internet footprint van beoogde ontvangers te analyseren, om het ideale geschenk te suggereren.

ai kunstmatige intelligentie gifting platform relatiegeschenk idee — Alyce: AI-platform voor relatiegeschenken

AI & ML

Veel online gifting platforms experimenteren met behavioural economics. Het doel is om de psyche van elke klant te doorgronden, en zo het (gewenste) effect van het geschenk te optimaliseren. Of dat nu plezier, dankbaarheid, meer klantentrouw of aankoopbereidheid is. Een opkomende trend blijkt de inzet van AI en ML (machine learning) algoritmen om bedrijven te helpen geen gelegenheid voor het geven van relatiegeschenken te missen. Van jubilea, feestdagen tot verjaardagen of andere prijzenswaardige gebeurtenissen.

Niet alleen in India. Ook in de VS zijn ze op dit gebied verder dan bij ons. Alyce, een AI-gebaseerde startup voor gepersonaliseerde relatiegeschenken, haalde daar begin 2021 $30 miljoen op. We benoemde het bedrijf al in een eerder artikel over relatiegeschenk platformen.

Ik ben benieuwd of er hier in Nederland of België ook al ervaring wordt opgedaan. Zo ja, stuur me een mailtje!

Kerstpakketten kopen op Bol.com

Posted on 5 augustus 20215 augustus 2021 by Sebastiaan Spits

Wat voor kerstpakketten kun je kopen op Bol.com? En wat zijn de voordelen van kerstpakketten bestellen op Bol.com?

Eerlijk gezegd was ik mij er tot voor kort nog niet van bewust, maar ja: je kunt kerstpakketten kopen op Bol.com! De cadeaukaart van Bol.com is voor veel bedrijven een ideaal cadeau, en er zijn dus ook echte kerstpakketten en relatiegeschenken te koop. Op dit moment zijn de mogelijkheden nog lang niet zo geavanceerd als een corporate gifting platform. Maar toch.

Ben je benieuwd naar het aanbod en de voordelen van je kerstpakket kopen op Bol.com? Check dan de beste pakketten en waarom / wanneer je hier het beste kerstgeschenken / relatiegeschenken kunt kopen.

Top 5 kerstpakketten Bol.com

Aanbevolen artikelen en ‘Top 10 ‘ lijstjes worden automatisch door de algoritmes van Bol.com bepaald. Op moment van schrijven zal de top 10 er ongetwijfeld weer anders uitzien dan wanneer jij dit nu leest. Dus check voor de actuele top 10 kerstpakketten op Bol.com. De top 5 ziet er nu bij mij zo uit:

Filmpakket - filmbox cadeau met Jimmy popcorn Thuis bioscoop pakket

1.
Filmpakket – filmbox cadeau met Jimmy’ popcorn, M&Ms, film cadeaukaart voor 1-2 topfilms – Thuis bioscoop pakket
€ 9,95 (incl. BTW)

2.
Leonidas Gouden Bonbon Blik – 16 stuks
€ 20,95 (incl. BTW)

3.
Proost met fris borrelpakket Borrel Experience – Lokale hapjes – Duurzame dranken – Cadeau
€ 29,95 (incl. BTW)

4.
“Lekker genieten” streekproducten nieuwjaarsgeschenk | nieuwjaar| cadeau / kado | pakket | relatiegeschenk
€ 49,95 (incl. BTW)

kerstpakket bol Holland 4 - Pakket met diverse Hollandse lekkernijen

5.
EBM Cadeaupakket Holland 4 – Pakket met diverse Hollandse lekkernijen
€ 69,95 (incl. BTW)

Check de actuele Top 10 op Bol.com

Waarom zou je kerstpakketten bestellen via Bol.com?

De slogan: winkel van ons allemaal klinkt niet direct als the place to be voor b2b aankopen. Maar waarom niet? Ik heb het voor je uitgezocht en hier een paar voor- en nadelen op een rijtje gezet.

Assortiment

Het leuke is dat je op dit platform het aanbod van diverse kerstpakket leveranciers kunt vergelijken op één plek. Dus je vindt er kleine lokale partijen maar ook bekende merken zoals Tony’s Chocolonely. Dat kan verfrissende ideeën opleveren. Al vind ik eerlijk gezegd dat op dit moment er slechts een beperkt aantal leveranciers hun kerstpakketten aanbieden op Bol.com. Maar dat kan ook aan het seizoen liggen.

Aantallen

Wat als je 250 pakketten nodig hebt? Ik heb het getest, geen probleem. Bij ‘aantal’ kies je voor de optie ‘meer’ en vervolgens voer je het benodigde aantal in. Je kunt zelfs een kerstpakket cadeau geven aan vrienden of familie. En als je maar 1 of 2 pakketten wilt bestellen is dat natuurlijk ook geen probleem.

Zakelijk account

Verder kun je natuurlijk gebruik maken van een zakelijk account bij Bol.com, en je krijgt altijd een btw-factuur. Voeg eenvoudig een bestelnummer of PO-nummer aan je factuur toe. Je kunt zelfs kerstpakketten op rekening bestellen! Bedrijven krijgen 30 dagen de tijd om een bestelling te betalen. Voor deze service voeren ze wel eerst een kredietwaardigheidscheck uit op je bedrijf.

Peronaliseren

Je kerstpakketten personaliseren kun je eventueel ook nog doen met een leuke brief bij het pakket of een speciaal kerstfeest tijdens de uitreiking. Dus daarvoor hoef je niet perse een eigen inhoud samen te stellen. Wil je dat wél doen? Download dan onze kerstpakket checklist, want Bol.com biedt geen mogelijk om online een kerstpakket te personaliseren of samenstellen. Ook is het lastiger om de leverancier even te bellen, voor advies bijvoorbeeld. En levering is altijd op 1 adres.

Voordelen	Nadelen
Vergelijk aanbod van verschillende leveranciers	Niet personaliseren, levering op 1 adres
Bestellen vanaf 1 stuk	Geen persoonlijk contact met leverancier
Zakelijk account (bestellen op rekening)	Relatief beperkt aanbod

Voordelen en nadelen van kerstpakketten kopen op Bol.com

Conclusie: In sommige gevallen kan Bol.com een perfect adresje zijn om kerstpakketten of relatiegeschenken te kopen. Voor de professionele kerstpakket inkopers zal het aanbod en de mogelijkheden echter te beperkt zijn.

De opkomst van Gifting as a Service (GaaS)

Posted on 24 april 202124 april 2021 by Arnette Koeman

Wall Street Journal: Gifting as a Service wordt het helemaal

In de VS zien durfinvesteerders steeds meer mogelijkheden in nieuwe startups in onze branche, die zich profileren als ‘reinventors of corporate gifting’. In plaats van de traditionele producten en diensten bieden zij organisaties complete ‘gifting-as-service’ (GaaS) diensten. Hier snijdt het mes aan twee kanten: ze ontzorgen de gever, en geven de ontvangers van promo’s en relatiegeschenken precies wat ze willen. Een cadeau in de juiste maat en gewenste kleur op het perfecte moment.

GaaS heeft het relatiegeschenk opnieuw uitgevonden

Deze ontwikkeling komt in een stroomversnelling vanwege de pandemie. Niemand kan meer op beurzen en conferenties promotionele swag uitdelen (die sowieso als on-groen wordt gezien). De toenemende aandacht voor duurzaam ondernemen zorgt er ook nog eens voor dat veel organisaties helemaal niet meer van zins zijn om grote hoeveelheden one-size-fits-all relatiegeschenken en merchandise aan te schaffen. Anderzijds vormen thuiswerkers een geheel nieuwe en snel gegroeide groep ontvangers – die je niet met een foute kleur en maat t-shirt wil ‘bedanken’.

Relatiegeschenken service platformen

Vandaar de groeiende populariteit van leveranciers die “gift experience management” (GXM) of “gifting as a service” pitchen. Zogenaamde relatiegeschenk platformen kunnen alles leveren wat je maar bedenken kunt. Van waterdichte luidsprekers tot wijnkaraffen, terwijl ze daarnaast oplossingen bieden voor de logistiek van grootschalige cadeau acties.

Zij laten de uiteindelijke ontvangers namens hun cliënten kiezen uit schier onuitputtelijke online catalogi, inclusief de mogelijkheid om het door hen gekozenen te personaliseren. Vanzelfsprekend bieden ze ook een dashboard waarop je het succes van je campagne kunt volgen – en bijsturen als dat nodig is. Kortom: een holistische benadering van het geven van relatiegeschenken.

Gift Experience Management (GXM) is de kant-en-klare oplossing die bedrijven kan helpen de Gift Experience Gap te overbruggen en e-commerce cadeaumomenten naadloos af te handelen.

Ook goed in het nieuwe normaal

Deze nieuwe dienstverleners zijn ervan overtuigd dat ze ook na de pandemie in het dan ontstane ‘nieuwe normaal’ een relevant aanbod zullen bieden aan bewuste afnemers. “Wat je aanbiedt is in wezen complete keuzevrijheid. Je kunt iets krijgen wat je echt wilt”, zegt Greg Segall, de CEO en oprichter van het in Boston gevestigde Alyce in de Wall Street Journal. Een van hun diensten is dat zij de klant voorzien van giftcards die zij weer kunnen uitdelen of verzenden aan hun doelgroep. Op die kaarten staat precies hoe de ontvangers een geschenk naar keuze kunnen uitkiezen om thuis te laten bezorgen.

snappy relatiegeschenk platform dashboard voorbeeld — *Start een geschenk campagne, monitor resultaat en bewaak je budget en ROI via een dashboard. Credits: Snappy*

Alyce heeft deze maand $ 30 miljoen opgehaald op de beurs om uit te kunnen breiden. Een andere soortgelijke startup is Snappy, dat en soort digitale kraskaarten gebruikt die de unboxing experience nóg aantrekkelijker maakt. Wat een briljant idee is. Check voor meer info over unboxing onze 6 nudging tips om de relatiegeschenk unboxing ervaring te optimaliseren. “Wij voorzien een enorme groei in deze gifting-as-a-service-sector”, zegt Suzanne Norris, managing partner bij Victress Capital, dat een aantal beginnende GaaS-bedrijven op weg hielp.

Duurzame en praktische oplossing

Worden dergelijke gift cards nu nog vooral op het huisadres afgeleverd, ook wanneer we weer beurzen en conferenties kunnen bezoeken zien de bedrijven veel mogelijkheden. Denk alleen al aan het gemak voor exposanten, die niet meer met dozen t-shirts en pennen zullen hoeven te sjouwen. En na afloop van de beurs blijft er niets achter dat helaas helaas in de vuilniscontainer terecht komt…

“Het is een duurzamer oplossing, met tevredener klanten. En ook nog eens goedkoper voor het bedrijf, omdat ze niet hoeven te betalen voor geschenken die niet worden ingewisseld of die worden weggegooid”, aldus ceo Goldstein van Snappy.

Wat is een relatiegeschenken platform?

Posted on 15 september 202027 september 2021 by Arnette Koeman

Relatiegeschenken: van pijplijn naar platform.

Een relatiegeschenken platform, je leest het goed. Tegenwoordig zie je overal zogenaamde ‘platforms’ opduiken. Het gaat daarbij om een ‘nieuw’ business model, dat door internet tot grote bloei komt. Andere benamingen zijn enterprise gifting platform, digital gifting platform of corporate gifting platform.

In dit artikel:

Wat is een relatiegeschenk platform?
Enkele voorbeelden
Wat zijn voordelen van een platform voor relatiegeschenken?

Uber en AirBnB zijn beroemde voorbeelden van platforms. Maar ook op kleinere schaal zijn er talloze voorbeelden waarbij platformen “vraag en aanbod bij elkaar brengen”. Voor meer uitleg lees het boek Platform Revolution en kijk ook eens hier. Een relatiegeschenken platform kan bedrijven helpen met klanten bereiken, deals versnellen en churn minimaliseren.

Relatiegeschenken platformen: wat zijn het?

Platformen zijn succesvol terwijl ze vaak alleen de transactie tussen aanbieder en afnemer faciliteren. En dat doen ze beter dan de huidige marktleiders. Ze bestaan daarom enkel bij de gratie van een inefficiëntie die in een markt aanwezig is. Voor zo een platform is het faciliteren van interacties en transacties belangrijker dan het bezitten van productie- en opslagfaciliteiten en het produceren van goederen (dat heet dan het “pijplijn” model).

Omzet verviervoudigd

Dat platform-model kan verrassend goed werken voor het bestellen en uitleveren van relatiegeschenken. Zo heeft ReachDesk, een Brits-Amerikaans relatiegeschenken platform, sinds maart van dit jaar zijn omzet verviervoudigd en het personeelsbestand verdubbeld! En zojuist liefst $6 miljoen opgehaald van investeerders, om verdere wereldwijde expansie mogelijk te maken.

services relatiegeschenken platform reachdesk — *Reachdesk is een in Londen opgerichte specialist in (turn key) direct mail en relatiegeschenken (campagnes), actief in Noord-Amerika, EMEA en APAC landen.*

Hun aanbod: naast eGift-kaarten specifiek de ontwikkeling en uitvoering van geïntegreerde marketing en gifting-campagnes. Denk bijvoorbeeld aan het versturen van welkomstpakketten voor nieuwe medewerkers, verjaardagcadeaus, uitnodigingen en thuiswerkpakketten. De activiteiten worden ondersteund vanuit meerdere over de hele wereld verspreide magazijnen, maar zeer plaatselijk van opzet en reikwijdte. Global=Glocal, zoals dat heet!

Reachdesk wil met de kapitaalinjectie nog betere klantenservice gaan bieden, en door een innovatieve kijk op ‘sustainable’ integratie van marketing- en gifting-campagnes.

Voorbeelden van relatiegeschenk platformen

Een paar voorbeelden van corporate gifting platformen. We proberen de lijst actueel te houden. Ontbreekt er een platform, stuur ons een email.

ReachDesk ( Direct marketing and geschenken platform. Meet je ROI en integreert met je CRM systeem)
Snappy ( Digitaal platform dat werknemers de keuze geeft over het geschenk dat ze willen ontvangen)
Alyce ( AI-aangedreven platform voor relatiegeschenken)
GiftNow ( Holistisch geschenk ervaring management platform)

Wat zijn de voordelen van een platform voor relatiegeschenken?

Geavanceerde manier van relatiegeschenken geven dankzij slimme software
Relatiegeschenken als marketingkanaal efficiënter benutten dankzij automatisering en dashboarding
Digitale platformen zijn super schaalbaar en kunnen dermate succesvol zijn dat ze disruptief worden

Dankzij een corporate gifting platform kunnen bedrijven op een geavanceerde manier relatiegeschenken geven. Gifting platform Alyce analyseert social data en de internet footprint van beoogde ontvangers, om het ideale geschenk te suggereren. Gekoppeld aan CRM systemen zorgen de software oplossingen voor een simpele plug&play oplossing, die naadloos aansluit bij de manier waarop bedrijven georganiseerd zijn. Vanzelfsprekend bieden ze ook een dashboard waarop je het succes van je campagne kunt volgen – en bijsturen als dat nodig is.

Ook in uitdagende tijden, zoals de corona pandemie, blijven online platformen floreren. Alex Olley, medeoprichter en hoofd Sales & Marketing, heeft een simpele verklaring voor het succes:

“Juist door de pandemie zijn bedrijven hun cruciale verkoop- en marketingkanalen kwijtgeraakt. Het lukt hen nauwelijks om nieuwe verkoopkansen te creëren en benutten, die ze nodig hebben willen ze overleven. Door hen te helpen hun band met de klant te creëren en verstevigen, helpt Reachdesk die bedrijven nieuwe potentiële klanten te bereiken, deals te versnellen en onnodige ‘churn’ of klantverlies en –verloop te minimaliseren.”

lifecycle communicatie relatiegeschenken platform — *Credits: Reachdesk*

“Effectieve campagnes gebaseerd op relatiegeschenken zijn alleen mogelijk met sophisticated software oplossingen – die wij als geen ander kunnen leveren! Wij bieden een eenvoudige, gebruiksvriendelijke maar robuuste oplossing, die onze klanten het vertrouwen geeft dat hun marketingbudget wordt besteed aan campagnes met een tastbaar rendement.”

Daarnaast passen steeds meer corporate gifting leveranciers slimme technieken toe. Denk hierbij aan AI ( artificial intelligence) en ML ( machine learning). Deze voeden algorithmes die streven naar meer impact door een relationele benadering waarbij de ontvanger centraal staat bij het geven van geschenken.